崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)攜程、飛豬等平臺(tái)的在線客服,解答包車產(chǎn)品咨詢,促成訂單成交。
2. 處理用戶的訂單確認(rèn)、修改、行前協(xié)調(diào)等事宜。
3. 快速響應(yīng)并處理行程中的突發(fā)問題,提供全程支持。
4. 跟進(jìn)用戶反饋,維護(hù)店鋪好評(píng),處理客訴與評(píng)價(jià)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 有OTA平臺(tái)(攜程/飛豬等)或旅游行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 打字速度快,溝通表達(dá)清晰,有服務(wù)意識(shí)和銷售技巧。
4. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)輪班(含節(jié)假日)。
我們提供:
薪酬:底薪 + 績效獎(jiǎng)金 + 銷售提成
福利:五險(xiǎn)、帶薪年假等。
專業(yè)培訓(xùn)與清晰的晉升通道。