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崗位職責(zé)： 1.及時(shí)處理客戶端內(nèi)的留言、問題點(diǎn)，記錄跟進(jìn)并反饋給客戶及時(shí)處理； 2.負(fù)責(zé)客戶的咨詢、查詢、投訴、問題件等處理； 3.電話與客戶、網(wǎng)點(diǎn)、收件人溝通處理問題； 4.對(duì)客戶的問題及時(shí)記錄、整理，做好每天異常件登記并及時(shí)跟進(jìn)處理好； 5.月底需要和客戶核對(duì)發(fā)貨明細(xì)及理賠明細(xì)整理； 6.服從工作安排，包括但不限于駐點(diǎn)等； 7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，2年以上物流或供應(yīng)鏈行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練使用日常辦公軟件； 3.良好的溝通能力；