崗位職責(zé):
1、根據(jù)提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶;
2、針對維修客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;
3、主動招攬維修客戶到店進行維修;
4、嚴(yán)格執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
5、對于留廠維修客戶進行定期關(guān)懷,提升客戶忠誠度;
6、匯總客戶數(shù)據(jù)及記錄并及時更新。
任職資格:
1、有事故外拓或者事故服務(wù)顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟悉品牌產(chǎn)品、熟悉汽車保險知識,車險理賠政策。