1、負責執(zhí)行符合標準要求的維修服務(wù)、故障排除技術(shù)和遠程診斷,保證一次修復(fù)率及準時交車率;
2、向總部報告趨勢/最新或者嚴重故障問題,向他們提供診斷數(shù)據(jù),尋求技術(shù)支持;
3、支持并響應(yīng)總部服務(wù)工程、服務(wù)技術(shù)的業(yè)務(wù)溝通及合作項目 ;
4、定期接受總部的技術(shù)培訓(xùn),確保按照路特斯的維修標準對汽車進行診斷、保養(yǎng)和修理,提升用戶滿意度;
5、向服務(wù)顧問溝通報告車輛狀況,并協(xié)助維修報價和確定維修項目;
6、在服務(wù)范圍內(nèi)執(zhí)行服務(wù)運營任務(wù),以確保技術(shù)人員的最少停工期,包括但不限于特殊工具,庫存審核,PDI支持等。