雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)潤華汽車主題公園
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職位發(fā)布者
王琴/高級經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
潤華汽車控股有限公司潤華汽車成立于1990年，三十余年伴隨汽車行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全省，擁有員工5000余人，經(jīng)營規(guī)模180億，年累計(jì)服務(wù)客戶超過100萬，成為山東省汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，全國汽車流通行業(yè)的知名品牌。潤華汽車堅(jiān)持“豪華車品牌+中高端乘用車品牌”的品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛斜姸鄧鴥?nèi)主流中高端汽車品牌和新能源車品牌的經(jīng)營權(quán)。潤華汽車堅(jiān)持精耕山東的網(wǎng)絡(luò)布局，在全省建立起4S店集群式服務(wù)園區(qū)10個(gè)，服務(wù)門店100余家，建成百公里一小時(shí)汽車生活服務(wù)圈。潤華汽車堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋汽車銷售、汽車維修、二手車經(jīng)營、汽車金融、保險(xiǎn)、裝具、改裝、會員等汽車相關(guān)領(lǐng)域，為廣大消費(fèi)者提供全生命周期的用車服務(wù)。作為中國汽車行業(yè)的先行者，潤華汽車服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，擔(dān)任中國汽車流通協(xié)會副會長單位、山東省汽車流通協(xié)會會長單位、山東省二手車通協(xié)會會長單位。潤華汽車憑借規(guī)模化的發(fā)展和最具客戶品牌價(jià)值的服務(wù)獲得了業(yè)內(nèi)和社會各界的普遍認(rèn)可，位于中國汽車流通行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)排行榜前列，山東省唯一連續(xù)榮膺“全國十佳汽車營銷集團(tuán)”、“全國十佳汽車服務(wù)集團(tuán)”雙十佳榮譽(yù)稱號的汽車服務(wù)運(yùn)營商。
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