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Job Responsibilities工作職責:
- 維護客戶親密度以提升客戶滿意度；
- 管理客戶端現(xiàn)場的質(zhì)量問題以保證質(zhì)量目標的達成；
- 管理客戶端售后的質(zhì)量問題以保證質(zhì)量目標的達成；
- 收集反饋和分析客戶端現(xiàn)場以及售后的不良缺陷數(shù)據(jù)（包括缺陷日報，投入日報，以及缺陷分析），組織內(nèi)部進行改善提升；
- 在問題解決過程中，組織客戶端、服務中心以及在途產(chǎn)品的圍堵，協(xié)調(diào)工廠內(nèi)的圍堵。
- 管理客戶質(zhì)量換貨/報廢的確認以及處理；
- 管理CQ駐廠的安全、合規(guī)性以及日常工作；
- 組織實施服務中心的進貨檢驗，對進貨檢驗的不合格品進行判定；
- 對服務中心制造過程的穩(wěn)定性和過程檢驗的有效性進行驗證；
- 建立產(chǎn)品檢驗規(guī)范，組織實施服務中心最終產(chǎn)品的抽樣檢驗，對檢驗結(jié)果的有效性負責，對最終產(chǎn)品的放行做出判定；
- 編制和更新服務中心的CP，定期評價服務中心的質(zhì)量表現(xiàn)；
- 管理服務中心QA的安全、合規(guī)性以及日常工作。
- 對于有難度的工作或項目，有獨立完成的能力
Job Requirements其他工作要求:
- Education background教育背景（學歷、專業(yè)）: 工科背景下的本科及以上學歷。
- Working experience工作經(jīng)驗（年數(shù)、行業(yè)）:
- 2年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗。
- 有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，尤其是擅長培養(yǎng)客戶親密度。
- Professional Skill專業(yè)技能要求：熟練掌握8D工作，了解PFMEA/CP/SPC等工具.
- Language Skill 語言能力：English: CET4以上，熟練使用英文進行交流和工作.
- Computer Skill計算機能力: 熟練掌握MS-office
- Personality 個性要求: 積極主動、結(jié)果導向、擅長溝通和跨部門合作、適應高強度工作壓力以及高頻次的出差。