職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
電商平臺(tái) 售前售后客服 能接受早晚班
白班時(shí)間：8:00-16:00
晚班時(shí)間：16:00-24:00
【崗位職責(zé)】白班時(shí)間：8:00-16:00
晚班時(shí)間：16:00-24:00
1、負(fù)責(zé)店鋪客戶咨詢，售前售后問題解答，負(fù)責(zé)處理中差評(píng)等；
2、協(xié)助更改收件地址信息按照客戶要求安排發(fā)貨時(shí)間，訂單審核匹配倉庫發(fā)貨，跟蹤物流信息；
3、及時(shí)熱情、耐心回答客戶咨詢 ，獨(dú)立完成專業(yè)推薦與導(dǎo)購，提升公司品牌形象及潛在客戶梳理；
4、跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶投訴，確?？蛻舻膯栴}得到妥善解決并記錄整理客戶意見，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，待人接物耐心，處理事情認(rèn)真、工作細(xì)致。
2、具有良好的溝通能力、和行動(dòng)力。
1、大專及以上學(xué)歷，待人接物耐心，處理事情認(rèn)真、工作細(xì)致。
2、具有良好的溝通能力、和行動(dòng)力。
3、打字速度要40字/分鐘以上。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)高新·巢鳳大廈9樓999
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