【崗位職責(zé)】
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
(1)定期與客戶溝通,了解業(yè)務(wù)需求、行業(yè)動態(tài)及潛在問題。
(2)建立長期信任關(guān)系,成為客戶的主要聯(lián)絡(luò)人。
2. 需求分析與解決方案
(1) 識別客戶的痛點或增長機會,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(如銷售、產(chǎn)品、技術(shù))提供定制化方案。
(2)推動合同談判、報價及合作條款的達(dá)成。
3. 業(yè)務(wù)增長
(1) 通過交叉銷售、增值服務(wù)等方式挖掘現(xiàn)有客戶的潛力。
(2)關(guān)注客戶行業(yè)趨勢,提前布局新合作機會。
4. 問題解決與協(xié)調(diào)
處理客戶投訴或突發(fā)問題,協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng),確??蛻魸M意度。
5. 數(shù)據(jù)與報告
跟蹤客戶KPI(如收入、續(xù)約率、滿意度),定期向管理層匯報。
【崗位要求】
1. 年齡27-35歲,本科或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2. 須有B端商務(wù)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗或B端大客戶銷售經(jīng)驗;有政府關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 較強的溝通表達(dá)能力,懂商務(wù)禮儀和接待,較好的影響能力;
4. 愿意在環(huán)保行業(yè)發(fā)展,能接受全國出差。