職位描述
售后客服售前客服貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、受理客戶訂單，核對信息并錄入物流系統(tǒng)，生成運單號。
2、跟蹤貨物全流程狀態(tài)，主動向客戶同步關(guān)鍵節(jié)點信息。
3、處理貨物延誤、破損等異常，協(xié)調(diào)內(nèi)外部制定補救方案。
4、接待客戶投訴，安撫情緒并跟進處理至閉環(huán)。
5、定期回訪客戶，收集反饋并維護客情關(guān)系。
6、制作物流相關(guān)報表，管理訂單單據(jù)與客戶資料。
崗位要求
1、統(tǒng)招大專及以上物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3 年三方物流或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗。
3、熟練操作 Office 及 TMS/OMS 等物流管理系統(tǒng)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強，善于共情。
5、對數(shù)字敏感，注重細節(jié)，服務(wù)意識突出。
6、能承受工作壓力，具備高效問題解決能力。
1、受理客戶訂單，核對信息并錄入物流系統(tǒng)，生成運單號。
2、跟蹤貨物全流程狀態(tài)，主動向客戶同步關(guān)鍵節(jié)點信息。
3、處理貨物延誤、破損等異常，協(xié)調(diào)內(nèi)外部制定補救方案。
4、接待客戶投訴，安撫情緒并跟進處理至閉環(huán)。
5、定期回訪客戶，收集反饋并維護客情關(guān)系。
6、制作物流相關(guān)報表，管理訂單單據(jù)與客戶資料。
崗位要求
1、統(tǒng)招大專及以上物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3 年三方物流或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗。
3、熟練操作 Office 及 TMS/OMS 等物流管理系統(tǒng)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強，善于共情。
5、對數(shù)字敏感，注重細節(jié)，服務(wù)意識突出。
6、能承受工作壓力，具備高效問題解決能力。
工作地點
上海嘉定區(qū)海螺物流園聚盟
相似職位
- 客服專員5000-7000元
上海 - 靜安
北京亞北時代科技有限公司 - 客服/0基礎(chǔ)培訓(xùn)/法定假期月薪8千7000-10000元·13薪
上海 - 浦東
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 - 急聘電話客服交社保有假期(J10599)6000-10000元
上海 - 浦東
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 - 市場兼客服專員6000-8000元
上海 - 青浦
上海仁澤養(yǎng)老服務(wù)有限公司 - 接聽客服6.5K+，8小時雙休入職五險一金，13薪起，班次少固定6000-8000元·13薪
上海 - 浦東
天津勇林勞務(wù)派遣有限公司 - 國企—接聽客服（做五休二，輪休）6000-8000元·14薪
上海 - 黃浦
上海外服合杰企業(yè)服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
彭清/HR
昨日活躍立即溝通
江蘇普飛科特信息科技有限公司聚盟系江蘇普飛科特信息科技有限公司（以下簡稱“普飛科特”）旗下品牌。普飛科特于2017年12月成立，公司秉承“為小微物流賦能、用科技改變物流”的理念，聚合并帶領(lǐng)全國多家核心城市物流“小霸王”，打造中國最專業(yè)的大票零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商。聚盟以園區(qū)為基礎(chǔ)、聚合城市有物流夢想的專線融合共享，強強連接，實現(xiàn)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化發(fā)展，形成一張覆蓋全國一、二、三級城市穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟的門到門全直達運輸體系，打造共生、共贏的物流生態(tài)圈。2018年7月獲得IDG資本Pre-A輪戰(zhàn)略投資；2019年1月獲得賽富基金Pre A+輪過億元融資；2019年8月獲得IDG資本領(lǐng)投，三峽鑫泰跟投的數(shù)億元A輪融資。2020年12月30日，獲得由三峽鑫泰、IDG資本、安樸資本、沨華資本、賽富基金、哲靈資本共同參與的B輪、B+輪融資，共計1億美金。2022年3月1日，B2輪融資成功，共計1億美金，沨華資本領(lǐng)投，IDG跟投。
公司主頁