職位描述
售后客服投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
職位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
崗位職責(zé)：
1. 處理客戶(hù)查件，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)。
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接收與處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3. 進(jìn)行理賠事宜的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，保障客戶(hù)權(quán)益。
4. 維護(hù)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程順暢。
崗位要求：
1. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題能夠積極解決。
2. 良好的溝通能力，能夠與內(nèi)外部人員有效協(xié)調(diào)。
3. 熟悉物流行業(yè)及客戶(hù)服務(wù)流程。
4. 有處理客戶(hù)投訴及理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1. 處理客戶(hù)查件，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)。
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接收與處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3. 進(jìn)行理賠事宜的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，保障客戶(hù)權(quán)益。
4. 維護(hù)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程順暢。
崗位要求：
1. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題能夠積極解決。
2. 良好的溝通能力，能夠與內(nèi)外部人員有效協(xié)調(diào)。
3. 熟悉物流行業(yè)及客戶(hù)服務(wù)流程。
4. 有處理客戶(hù)投訴及理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)農(nóng)業(yè)路/沙口路(路口)
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武冬冬/人事經(jīng)理
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鄭州云創(chuàng)物流服務(wù)有限公司鄭州云創(chuàng)物流服務(wù)有限公司，成立于2017年10月26日，主要在鄭州經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，云倉(cāng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)品牌有申通、極兔、百世快運(yùn)。公司目前有200多人，貨運(yùn)車(chē)輛40多部，下設(shè)5家分公司。企業(yè)地址：位于河南省鄭州市中原區(qū)化工路臘梅路南100米路東極兔快遞。云倉(cāng)位于航空港區(qū)菜鳥(niǎo)4期，東邊網(wǎng)點(diǎn)有金水區(qū)鄭汴路中博，中州大道金城時(shí)代廣場(chǎng)。我們是一家創(chuàng)業(yè)型公司，公司處于高速發(fā)展中，有很好晉升機(jī)會(huì)。公平、公正、自由、快樂(lè)的工作氛圍。
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