雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 處理一線(xiàn)客服的升級(jí)問(wèn)題，解決消費(fèi)者和商家間的糾紛；
2. 主動(dòng)外呼客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，根據(jù)解答流程為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的解答，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 協(xié)調(diào)資源為客戶(hù)解決問(wèn)題；
4. 處理客戶(hù)投訴，有效安撫客戶(hù)情緒；
5. 達(dá)成客服中心的其他服務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專(zhuān)；
2. 年齡23-35歲，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰；
3. 具備客服服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. 需要具備網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
崗位福利：
1. 早九晚六，一個(gè)月可能會(huì)倒一周班；
2. 實(shí)行上五休二的工作制度；
3. 無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效，績(jī)效多勞多得，上不封頂；
4. 提供五險(xiǎn)一金；
5. 平均薪資4.5k-5k，優(yōu)秀員工月入一萬(wàn)以上。
1. 處理一線(xiàn)客服的升級(jí)問(wèn)題，解決消費(fèi)者和商家間的糾紛；
2. 主動(dòng)外呼客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，根據(jù)解答流程為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的解答，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 協(xié)調(diào)資源為客戶(hù)解決問(wèn)題；
4. 處理客戶(hù)投訴，有效安撫客戶(hù)情緒；
5. 達(dá)成客服中心的其他服務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專(zhuān)；
2. 年齡23-35歲，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰；
3. 具備客服服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. 需要具備網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
崗位福利：
1. 早九晚六，一個(gè)月可能會(huì)倒一周班；
2. 實(shí)行上五休二的工作制度；
3. 無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效，績(jī)效多勞多得，上不封頂；
4. 提供五險(xiǎn)一金；
5. 平均薪資4.5k-5k，優(yōu)秀員工月入一萬(wàn)以上。
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽(yáng)信悅匯-F1座20樓
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金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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