雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理各業(yè)務(wù)的投訴處理，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的解決方案；
2.需要跨部門(mén)溝通協(xié)作，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心高效解決客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.需通過(guò)分析客訴，從客戶(hù)角度出發(fā)，針對(duì)業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4.負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.及時(shí)上報(bào)可疑事件及緊急問(wèn)題。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.一年及以上客服類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心投訴處理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3.有良好的跨部門(mén)溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4.具有良好的執(zhí)行能力.親和力以及應(yīng)變能力。
1.負(fù)責(zé)受理各業(yè)務(wù)的投訴處理，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的解決方案；
2.需要跨部門(mén)溝通協(xié)作，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心高效解決客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.需通過(guò)分析客訴，從客戶(hù)角度出發(fā)，針對(duì)業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4.負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.及時(shí)上報(bào)可疑事件及緊急問(wèn)題。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.一年及以上客服類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心投訴處理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3.有良好的跨部門(mén)溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4.具有良好的執(zhí)行能力.親和力以及應(yīng)變能力。
工作時(shí)間：白班 早9點(diǎn)-晚6點(diǎn) 周末雙休
晚班12:00-21:00
斷班：9:00-13:00+18:00-22:00 （補(bǔ)助30-40元）
工作地點(diǎn)
遼陽(yáng)文圣區(qū)財(cái)富中心
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金慧科技
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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