1.協(xié)助經(jīng)理做好負(fù)責(zé)酒店的客房管理工作;
2.按標(biāo)準(zhǔn)組織召開(kāi)班前會(huì);
3根據(jù)客房入住率合理安排人員,做好樓層二次簽到工作;
4.指導(dǎo)和督促客房服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生清潔及安全工作;
5.做好客房設(shè)施設(shè)備檢查,上報(bào)維修、保養(yǎng)工作;
6.監(jiān)督易耗品使用管理工作,定期做出費(fèi)用分析;
7.負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還建賬管理工作;
8.制定培新計(jì)劃并組織實(shí)施,提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能
9.正確處理客訴,解決客人其他服務(wù)要求。及時(shí)掌握信息,提供細(xì)節(jié)服務(wù);
10.負(fù)責(zé)房卡和固定資產(chǎn)的管理工作
11.關(guān)注洗滌質(zhì)量,與上級(jí)保持溝通
12.查房,對(duì)所查房衛(wèi)生付全責(zé)
職位福利:包吃、包住、通訊補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):1.維也納酒店。入職搬家可以提供車(chē)接