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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)隊(duì)伍的管理與優(yōu)化，提升客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴與問題反饋，確保問題及時(shí)有效解決；
- 管理售后團(tuán)隊(duì)，制修訂并執(zhí)行服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；
- 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施。
【任職要求】
- 35-45歲，中專以上文化程度；
- 熟練操作電腦辦公軟件；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識；
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
- 對售后服務(wù)流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 至少三年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
- 曾擔(dān)任過部隊(duì)班長的退伍軍人優(yōu)先考慮。