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更新于 9月16日

客服中心運營主管

8000-9000元
  • 徐州賈汪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運營商家運營電子商務
崗位職責:
1、負責客服團隊的日常班務管理,統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作,提升部門運轉效率。
2、協(xié)調與各部門的工作銜接及配合,定期向上級主管匯報工作情況,負責團隊的協(xié)調工作。
3、配合客服主管給客服新進員工培訓、考核等管理工作,制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的專業(yè)技能。
4、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題,及時整理反饋。
5、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務規(guī)范和流程。
任職資格:
1、3年以上客服團隊管理經驗,團隊管理幅度不低于50人。
2、能抗壓,具有較強的應變、溝通能力、語言表達能力及協(xié)調能力。
3、具有很強執(zhí)行力、責任心,對工作嚴謹負責。
4、熟悉WORD,EXCEL,PPT。
5、有良好的服務意識,較強的親和力,應變能力和溝通能力。
6、溝通能力強,具有團隊合作精神。

工作地點

徐州市-賈汪區(qū)-振興大道20號明陽廣場c2座

職位發(fā)布者

宋依托/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
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維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商,為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包,還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國成立于2001年,目前有12處大型運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個。維音的業(yè)務覆蓋電子商務、銀行金融、電信運營、高科技產業(yè)、旅游、汽車、零售等多個行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語、英語、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務,為客戶提供360度多方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴,也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產品、中國好雇主”等榮譽。
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