1.保持物業(yè)公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)主信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門；
2.安排新入住的業(yè)主辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；
3.配合工程部、秩序部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；
4.催繳物業(yè)管理費、采暖費及其它費用；
5.負責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；
6.負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)主的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)??；
7.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；
8.負責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；
9.定期對樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報；
10.接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
11.記錄樓宇管理日志，跟進所列問題；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。