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招生/課程顧問的核心職責(zé)是挖掘客戶需求、推薦匹配課程、完成招生轉(zhuǎn)化，并維護客戶關(guān)系，同時協(xié)助執(zhí)行招生推廣活動。

具體崗位職責(zé)可分為以下4類：

1. 客戶開發(fā)與接待：通過電話、線上咨詢、線下活動等渠道，主動聯(lián)系潛在客戶；接待來訪或咨詢客戶，耐心解答關(guān)于課程、學(xué)費、師資、上課安排等疑問。
2. 需求分析與課程推薦：深入了解客戶（如學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平，家長的教育訴求），結(jié)合機構(gòu)課程體系，為客戶推薦最合適的課程方案，制定個性化學(xué)習(xí)計劃。
3. 轉(zhuǎn)化成交與后續(xù)服務(wù)：引導(dǎo)客戶完成報名、繳費等流程，達成招生業(yè)績目標(biāo)；建立客戶檔案，定期跟進已報名客戶的學(xué)習(xí)情況，提升客戶滿意度，促進續(xù)費或轉(zhuǎn)介紹。
4. 數(shù)據(jù)整理與活動協(xié)助：記錄客戶咨詢信息和跟進情況，定期整理招生數(shù)據(jù)并匯報；協(xié)助策劃、執(zhí)行招生推廣活動（如體驗課、講座、展會），擴大招生范圍。