1、合同管理與跟進(jìn)
負(fù)責(zé)接收、整理客戶合同,確保信息完整、準(zhǔn)確,及時跟進(jìn)到期合同并通知到相對應(yīng)銷售進(jìn)行續(xù)簽。
2、報價與合同支持
根據(jù)銷售人員提供的需求,協(xié)助準(zhǔn)備報價單、跟進(jìn)價格確認(rèn)、核對成本與利潤區(qū)間,協(xié)助整理合同條款、條款變更記錄,確保合同文本清晰、可執(zhí)行。
3、客戶服務(wù)與溝通橋梁
作為客戶與銷售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)之間的溝通紐帶,快速回應(yīng)客戶咨詢、解決交付、發(fā)貨、售后等問題,避免信息滯后導(dǎo)致的錯單或延誤。
4、資料與文檔管理
負(fù)責(zé)合同、報價、發(fā)票、等文檔的歸檔與檢索建立清晰的文檔命名與存放規(guī)范,便于日后追溯與審計。
5、庫存與物流協(xié)調(diào)
在生產(chǎn)計劃或庫存緊張時,協(xié)助銷售與采購、倉儲對接,協(xié)調(diào),盡量減少延遲對客戶滿意度的影響。
6、賬務(wù)與對賬支持
配合財務(wù)完成開票、對賬、催收等工作,確保資金回款和憑證完整性,及時發(fā)現(xiàn)異常并上報。
7、數(shù)據(jù)與報表工作
定期整理銷售數(shù)據(jù)、訂單完成情況、客戶反饋等,編制簡易報表:幫助銷售和管理層把握業(yè)績動態(tài),識別風(fēng)險點。
8、風(fēng)險與合規(guī)管理
遵守公司制度與相關(guān)法規(guī),注意商業(yè)秘密和客戶信息保護(hù),避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、合同風(fēng)險或違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并尋求改進(jìn)。