職位描述
售前客服
崗位要求：
·負(fù)責(zé)接收、審核及處理客戶訂單(包括電話、微信)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
·跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)物流或相關(guān)部門及時(shí)發(fā)貨，處理加急、改單、撤單等特殊情況。
·解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)的咨詢，提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)建議。
·主動(dòng)跟進(jìn)異常訂單(如缺貨、延遲配送等)，及時(shí)通知客戶并協(xié)商解決方案。
·錄入訂單信息至系統(tǒng)，定期整理訂單數(shù)據(jù)，生成報(bào)表供分析使用。
工作地點(diǎn)
宜昌市-西陵區(qū)-開發(fā)區(qū)大連路9號(hào)
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職位發(fā)布者
宋金金/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
宜昌和軒居門窗有限公司
宜昌和軒居門窗有限公司成立于2017年，位于宜昌市夷陵區(qū)，長(zhǎng)期專注于門窗產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，并提供定制化家裝解決方案。公司業(yè)務(wù)涵蓋鋁合金門窗、系統(tǒng)門窗等產(chǎn)品的制造及配套安裝服務(wù)，同時(shí)為家庭、商業(yè)客戶提供一站式空間設(shè)計(jì)服務(wù)，滿足多樣化市場(chǎng)需求。企業(yè)依托規(guī)范化的生產(chǎn)管理體系，配備專業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)與交付效率。通過持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理與客戶服務(wù)體系，公司在本地市場(chǎng)積累了穩(wěn)定的客戶資源，業(yè)務(wù)覆蓋零售、工程等多渠道合作?，F(xiàn)團(tuán)隊(duì)涵蓋生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、技術(shù)支持等職能模塊，致力于通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶體驗(yàn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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