崗位職責：
一、設備安裝與維護
1、負責公司醫(yī)療設備（如影像設備、體外診斷儀器、手術(shù)設備等）的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、定期保養(yǎng)及故障維修，確保設備安全、穩(wěn)定運行；
2、快速響應客戶報修，提供高效、專業(yè)的現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持，保障醫(yī)院臨床使用連續(xù)性。
二、客戶關系管理
1、建立并維護與醫(yī)院設備科、臨床科室及管理層的良好關系；
2、定期回訪重點客戶，收集設備使用反饋，提升客戶滿意度與品牌忠誠度。
三、商機識別與營銷協(xié)同
1、在服務過程中敏銳識別客戶潛在需求（如設備升級、配件增購、新科室建設、耗材擴容、服務延保等），主動挖掘二次銷售、交叉銷售或新項目合作機會；
2、熟練使用公司CRM系統(tǒng)，及時、準確錄入客戶互動記錄、潛在商機、采購意向、項目進展及關鍵決策人信息；
3、系統(tǒng)化收集并反饋競品動態(tài)（包括品牌、型號、價格策略、服務模式、客戶評價等），為市場與銷售策略提供支持；
4、配合銷售團隊完成售前技術(shù)答疑、產(chǎn)品演示、方案支持等工作，推動商機高效轉(zhuǎn)化。
四、技術(shù)培訓與知識傳遞
1、積極參加廠家組織的技術(shù)認證與技能提升培訓，持續(xù)掌握最新產(chǎn)品知識與維修技術(shù)；
2、主動參與公司內(nèi)部組織的產(chǎn)品、服務流程、CRM使用、商務溝通等培訓，不斷提升綜合服務能力與商業(yè)敏銳度。
五、合規(guī)與文檔管理
1、嚴格遵守醫(yī)療器械相關法規(guī)及公司質(zhì)量體系要求；
2、規(guī)范完成服務工單、維修報告、客戶反饋及CRM數(shù)據(jù)錄入，確保服務過程可追溯、可分析、可優(yōu)化

任職要求：
1、大專及以上學歷，生物醫(yī)學工程、電子工程、自動化、機械或相關理工科專業(yè)；
2、2年以上醫(yī)療器械現(xiàn)場服務經(jīng)驗，熟悉IVD、超聲、監(jiān)護儀等設備者優(yōu)先；
3、具備基礎電路、機械或軟件故障排查能力，能獨立完成常見故障處理；
4、具備良好的溝通表達能力與客戶服務意識，樂于與人打交道；
5、對商業(yè)機會敏感，有主動發(fā)掘客戶需求并推動銷售轉(zhuǎn)化的意愿和經(jīng)驗者優(yōu)先；