職位描述
全白班售后服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
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2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)江蘇省南京市秦淮區(qū)漢中路88號(hào)1樓四樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司收展?fàn)I銷服務(wù)部中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是中央管理的國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。公司已連續(xù)20年入選《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”，2022年位列第40位，較2020年提升5個(gè)位次。在此前世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2022年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值高達(dá)人民幣4525.39億元，在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)蟬聯(lián)第一。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司（簡(jiǎn)稱“江蘇國(guó)壽”）是中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司核心成員——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在江蘇的分支機(jī)構(gòu)。自1996年產(chǎn)壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來，公司主動(dòng)融入江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，承載初心使命，一路攻堅(jiān)克難，始終保持著中國(guó)人壽系統(tǒng)、江蘇壽險(xiǎn)市場(chǎng)“雙領(lǐng)先”地位，在服務(wù)“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)中積極發(fā)揮行業(yè)龍頭的引領(lǐng)作用。
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