崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)中的索賠申請(qǐng)與處理，確保流程合規(guī)、資料完整；
2. 與客戶、維修部門及保險(xiǎn)公司等多方溝通，協(xié)調(diào)索賠相關(guān)事宜；
3. 審核車輛維修記錄及索賠憑證，確保信息準(zhǔn)確無誤；
4. 跟蹤索賠進(jìn)度，及時(shí)反饋處理結(jié)果，提升客戶滿意度；
5. 協(xié)助完善索賠流程，提出合理化改進(jìn)建議。
任職要求：
1. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理多方協(xié)作事務(wù)；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；
3. 熟悉汽車基本構(gòu)造及維修流程，具備一定的汽車行業(yè)知識(shí)；
4. 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力。