一、崗位職責(zé)
1. 團隊客戶開發(fā)：聚焦企業(yè)、工會、商會協(xié)會、高端圈層等團隊客戶，主動開拓團購渠道，制定差異化合作方案，完成客戶簽約與合作落地。
2. 私域體系搭建：搭建企業(yè)微信、社群、小程序等私域流量矩陣，設(shè)計用戶標(biāo)簽體系與分層運營策略，實現(xiàn)團隊客戶的精準(zhǔn)沉淀與管理。
3. 團購活動運營：策劃私域?qū)賵F購活動（如節(jié)日禮盒、批量采購折扣、新品試飲），制定活動推廣方案并落地執(zhí)行，提升訂單轉(zhuǎn)化與客單價。
4. 客戶關(guān)系維護：負(fù)責(zé)團隊客戶的日常對接、需求響應(yīng)與售后跟進，定期回訪維護客情，推動復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹；處理團購訂單異常與客訴問題。
5. 內(nèi)容與數(shù)據(jù)運營：輸出產(chǎn)品賣點、使用場景、優(yōu)惠信息等私域內(nèi)容，通過社群、朋友圈等渠道觸達(dá)客戶；跟蹤用戶增長、轉(zhuǎn)化率、GMV等核心數(shù)據(jù)，復(fù)盤優(yōu)化運營策略。
6. 跨部門協(xié)作：聯(lián)動供應(yīng)鏈、倉儲物流部門，確保團購訂單準(zhǔn)時履約；配合市場部門開展品鑒會、推介會等活動，賦能客戶開發(fā)。
二、任職要求
1. 基本條件：本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下；市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)經(jīng)驗：5-10年團購或私域運營經(jīng)驗，酒、快消品、保健酒行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；熟悉行業(yè)團購模式與用戶需求者加分。
3. 核心能力：具備較強的商務(wù)談判與客戶開發(fā)能力，能獨立開拓團隊客戶；精通私域運營邏輯，熟悉企微、SCRM工具及社群運營方法。
4. 綜合素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，能適應(yīng)商務(wù)應(yīng)酬與出差；溝通協(xié)調(diào)能力突出，有責(zé)任心與團隊協(xié)作精神，用戶洞察力敏銳。
5. 加分項：有從0到1搭建私域體系或萬級社群運營案例；具備豐富的團隊客戶資源或成功團購項目操盤經(jīng)驗。