一、崗位職責(zé):
1、主動(dòng)熱情接待每位來院客戶,提供咨詢和幫助,解惑答疑,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)劃分客戶類型。了解客戶需求,做好客戶與醫(yī)院的溝通工作;
2、對(duì)初次來院咨詢客戶,通過交流了解其來院渠道、關(guān)注項(xiàng)目,判斷其是否是醫(yī)院的有效客戶。對(duì)有意向的客戶進(jìn)行電話跟蹤回訪,與客戶預(yù)約下次來院時(shí)間。
3、對(duì)二次到院咨詢客戶,需加深印象,體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)勢,根據(jù)客戶需求做針對(duì)性服務(wù),促成簽單。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求:
1、25-35歲,普通話流利,思路清晰,語音富有感染力;
2、優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,對(duì)工作有較高的熱情;
3、熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)孕產(chǎn)顧問及客服運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;有婦幼醫(yī)療機(jī)構(gòu)孕產(chǎn)顧問及客服銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。,
職位福利:包住、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金。