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崗位職責(zé)：
1、訂單處理：實(shí)時處理各銷售渠道（如業(yè)務(wù)員、小程序、抖音）訂單處理。
2、發(fā)貨與物流管理：根據(jù)訂單需求、公司政策及成本要求，合理安排快遞物流。
3、受理并處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量、使用問題的咨詢與投訴。
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
1年以上電商客服、訂單處理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟練使用辦公軟件、客服系統(tǒng)、ERP、訂單管理系統(tǒng)。
具備出色的服務(wù)意識，積極解決問題。