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崗位職責(zé)
1. 金融業(yè)務(wù)拓展：主動(dòng)向購車客戶推廣汽車金融產(chǎn)品與服務(wù)，包括貸款、按揭等方案，結(jié)合客戶資質(zhì)與需求定制最優(yōu)購車金融計(jì)劃，解答利率、還款方式、審批流程等相關(guān)疑問。
2. 保險(xiǎn)服務(wù)對接：提供專業(yè)車險(xiǎn)咨詢，涵蓋保險(xiǎn)種類、保額選擇、免賠規(guī)則等內(nèi)容，對比不同保險(xiǎn)公司產(chǎn)品優(yōu)劣，為客戶推薦個(gè)性化保險(xiǎn)方案（含新能源車電池單獨(dú)險(xiǎn)等專項(xiàng)險(xiǎn)種）。
3. 手續(xù)辦理跟進(jìn)：協(xié)助客戶完成金融貸款全流程，包括資料收集、信用評估、貸款申請與審批跟進(jìn)；負(fù)責(zé)保險(xiǎn)投保手續(xù)辦理，填寫申請表、核對信息、辦理核保及保費(fèi)繳納等，確保手續(xù)準(zhǔn)確完整。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期對已辦理保險(xiǎn)或金融業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解滿意度與后續(xù)需求，及時(shí)處理投訴與問題；跟進(jìn)貸款客戶抵押手續(xù)辦理，督促逾期未完成事項(xiàng)。
5. 理賠協(xié)助支持：協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠，包括指導(dǎo)填寫理賠申請表、收集資料、跟進(jìn)理賠進(jìn)度，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司與客戶間的溝通，保障理賠順利進(jìn)行。
6. 數(shù)據(jù)與市場工作：分析保險(xiǎn)及金融銷售數(shù)據(jù)，識別銷售瓶頸并提出改進(jìn)建議；收集競爭對手產(chǎn)品信息與銷售策略，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助調(diào)整店內(nèi)業(yè)務(wù)策略。
7. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，同步金融保險(xiǎn)政策動(dòng)態(tài)，提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持，共同提升新車金融滲透率與保險(xiǎn)投保率。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以上汽車金融/保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，有4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流車險(xiǎn)條款、金融貸款流程及行業(yè)監(jiān)管要求。
2. 專業(yè)能力：具備扎實(shí)的金融保險(xiǎn)專業(yè)知識，能精準(zhǔn)解讀產(chǎn)品優(yōu)勢，用通俗語言轉(zhuǎn)化專業(yè)術(shù)語；掌握銷售技巧，擅長挖掘客戶潛在需求，促成高附加值業(yè)務(wù)達(dá)成。
3. 核心素養(yǎng)：具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識，耐心解決客戶問題；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保資料與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)業(yè)績導(dǎo)向的工作模式。
4. 其他要求：持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證書者優(yōu)先；有新能源車保險(xiǎn)或金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。