崗位職責:
1. 關鍵需求&問題解決
1.1 深入業(yè)務部門調研,通過訪談、數(shù)據(jù)分析等方式識別業(yè)務痛點與需求,將業(yè)務訴求轉化為清晰的IT解決方案;
1.2 協(xié)同IT團隊評估需求可行性,解決IT系統(tǒng)等使用問題,推動技術團隊快速響應。
2. 關鍵用戶溝通與關系管理
2.1 業(yè)務-IT橋梁角色:消除技術語言與業(yè)務語言的鴻溝,向IT團隊傳達業(yè)務部門對系統(tǒng)的優(yōu)先級訴求;
2.2 利益相關者管理:建立與業(yè)務部門負責人、關鍵用戶的定期溝通機制,同步項目進展并管理預期,避免信息不對稱導致的沖突。
3. 用戶滿意度提升
3.1 滿意度監(jiān)測體系搭建:設計并實施用戶滿意度評估指標,通過定期問卷、訪談收集反饋;
3.2 體驗優(yōu)化閉環(huán):針對低分項制定改進計劃,明確責任人及時間節(jié)點,并向用戶透明化跟進進度 。
任職要求:
1、工作經驗 >=5年,計算機科學與技術、軟件工程、電子信息、經濟與金融、管理類等專業(yè)方向;
2、熟悉多種軟件交付模式,并取得其中某項如PRINCE2,ACP,Scurm Master,Devops Master,ITIL,PMP、軟考等認證;
3、掌握IT領域相關知識,精通敏捷式、瀑布式開發(fā)模式以及產品開發(fā),熟悉CMMI、PRINCE2等管理流程體系;
4、熟悉所在業(yè)務領域解決方案及系統(tǒng);
5、熟悉需求管理、產品管理;
6、了解半導體廠作業(yè)基本概念及主要業(yè)務流程知識;
7、了解預算管理、采購管理、供應商管理相關流程和方法;
8、具備與業(yè)務部門經理獨立溝通能力。