職位描述
團隊管理客服團隊管理電子商務新零售
崗位職責：
1）負責客服團隊的日常管理，包括排班、績效評估等；
2）制定并優(yōu)化客服流程、服務標準，提升團隊工作效率及客戶滿意度；
3）組織客服培訓，提升團隊凝聚力、專業(yè)技能、服務質(zhì)量；
4）定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化客戶體驗；
5）協(xié)調(diào)與其他部門的工作，及時解決客戶投訴和問題；
任職要求：
1）本科學歷，管理學、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）三年以上客服工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗；
3）熟悉客服流程和服務標準，具備優(yōu)化和改進能力；
4）熟練使用辦公軟件和相關(guān)系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
5）具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復雜的客戶問題；
6）有良好的服務意識和客戶導向思維，注重客戶體驗；
7）有較強的責任心和團隊合作精神；
1）負責客服團隊的日常管理，包括排班、績效評估等；
2）制定并優(yōu)化客服流程、服務標準，提升團隊工作效率及客戶滿意度；
3）組織客服培訓，提升團隊凝聚力、專業(yè)技能、服務質(zhì)量；
4）定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化客戶體驗；
5）協(xié)調(diào)與其他部門的工作，及時解決客戶投訴和問題；
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1）本科學歷，管理學、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）三年以上客服工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗；
3）熟悉客服流程和服務標準，具備優(yōu)化和改進能力；
4）熟練使用辦公軟件和相關(guān)系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
5）具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復雜的客戶問題；
6）有良好的服務意識和客戶導向思維，注重客戶體驗；
7）有較強的責任心和團隊合作精神；
工作地點
芝罘區(qū)煙臺長弓進出口有限公司
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
煙臺長弓進出口有限公司煙臺長弓進出口有限公司，坐落于中國美麗的海濱城市——煙臺，公司集產(chǎn)品設計、進出口貿(mào)易和倉儲于一體，擁有自主進出口權(quán)，主要經(jīng)營紡織品（紗線，面料，服裝，配飾）及鋁合金（熱軋卷/板，冷軋卷/板，鋁箔坯料）等產(chǎn)品的國內(nèi)銷售及出口業(yè)務。作為公司的主營產(chǎn)品，我司經(jīng)營的男裝面料包括：全毛及混紡的精紡面料（套裝，單西，褲料等）全毛及混紡的粗紡面料（麥爾登，順毛，法蘭絨等）全棉及混紡的襯衫面料（色織，染色）全棉及混紡的其他面料（平絨、燈芯絨、牛仔布、休閑褲料等）化纖面料及里布（全滌，滌彈，滌粘）常規(guī)備貨及季節(jié)性庫存面料公司在男裝面料方面致力于新品設計與開發(fā)，緊跟世界潮流，每年派設計團隊參加國內(nèi)外知名紡織服裝行業(yè)展會，每年都會推出引領(lǐng)市場的一系列精品花型及自主備貨系列產(chǎn)品。公司擁有一支年輕的團隊，堅持“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的經(jīng)營理念，建立了良好的銷售網(wǎng)絡，贏得了國內(nèi)外客戶的高度評價。目前我公司產(chǎn)品已經(jīng)遠銷歐洲，美國，加拿大，巴西，東南亞，中東等20多個國家和地區(qū)。我們的發(fā)展離不開您的合作與支持，歡迎國內(nèi)外客戶來我司洽談合作，愿與君共創(chuàng)輝煌！
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