崗位單休,上班時間8:00-16:30
一、經(jīng)貿(mào)部事項
1. 銷售行政與事務(wù)支持
- 協(xié)助制定、整理銷售計劃、方案及各類銷售文檔。
- 負責(zé)銷售合同、訂單、報價單的初步審核、錄入、歸檔及跟進。
- 安排銷售會議,包括會議通知、議程準備、紀要撰寫與分發(fā)。
- 處理日常溝通,包括內(nèi)部部門協(xié)調(diào)、客戶咨詢的初步響應(yīng)及轉(zhuǎn)接。
2. 銷售數(shù)據(jù)與信息管理
- 收集、整理每日/每周/每月的銷售數(shù)據(jù)(如銷售額、訂單量、客戶成交數(shù)),制作銷售報表。
- 維護客戶信息,更新客戶檔案,確??蛻魯?shù)據(jù)庫的準確性和完整性。
- 跟蹤銷售目標達成情況,分析數(shù)據(jù)差異,為經(jīng)理決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶關(guān)系輔助維護
- 協(xié)助維護客戶關(guān)系,如發(fā)送節(jié)日問候、產(chǎn)品資料、跟進客戶反饋。
- 協(xié)助處理客戶的簡單售后問題,復(fù)雜問題及時上報并跟進處理進度。
- 參與客戶拜訪的前期準備(如資料整理、路線規(guī)劃)或后期記錄工作。
4. 其他支持工作
- 完成銷售經(jīng)理交辦的其他臨時性工作
二、綜合部外協(xié)訂單事項。
1. 訂單下達與初期對接
- 根據(jù)生產(chǎn)計劃或采購需求,向合格外協(xié)供應(yīng)商下達采購/加工訂單,明確交期、質(zhì)量標準、數(shù)量、規(guī)格等核心要求。
- 與供應(yīng)商確認訂單細節(jié)(如圖紙、工藝、材料),確保雙方理解一致,并整理歸檔相關(guān)文件。
2. 生產(chǎn)進度跟蹤與溝通
- 作為核心職責(zé),需主動、定期跟進供應(yīng)商的生產(chǎn)進度(如通過電話、郵件、現(xiàn)場走訪),掌握原材料采購、生產(chǎn)加工、檢驗等各環(huán)節(jié)狀態(tài)。
- 每日/每周更新外協(xié)訂單進度表,及時向內(nèi)部(如生產(chǎn)部、采購部)同步信息,確保內(nèi)部了解物料到位時間。
3. 質(zhì)量與交期管理
- 協(xié)同質(zhì)檢部門(或自行參與)對外協(xié)產(chǎn)品進行到貨檢驗,對照標準核查質(zhì)量,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,需立即與供應(yīng)商溝通返工、返修或補貨方案。
- 針對可能延遲的訂單,提前預(yù)警并分析原因(如供應(yīng)商產(chǎn)能不足、物料短缺),推動供應(yīng)商采取補救措施(如加急生產(chǎn)),必要時協(xié)調(diào)內(nèi)部調(diào)整計劃。
4. 異常處理與問題解決
- 處理外協(xié)過程中的各類異常,包括但不限于:交期延遲、質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、物流受阻等。
- 牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題,如組織與供應(yīng)商的異常評審會,確定解決方案(換貨、索賠、重新加工等),并跟進處理結(jié)果直至閉環(huán)。
5. 收尾與關(guān)系維護
- 跟進外協(xié)產(chǎn)品的入庫、對賬流程,協(xié)助財務(wù)部門完成與供應(yīng)商的結(jié)算。
- 定期對供應(yīng)商的交付準時率、質(zhì)量合格率進行統(tǒng)計,作為供應(yīng)商評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
- 維護與核心外協(xié)供應(yīng)商的良好溝通關(guān)系,為長期合作奠定基礎(chǔ)。