職位描述
電話催收
崗位職責(zé):
1、以專業(yè)規(guī)范的程序協(xié)助公司處理信用卡逾期帳款或不良貸款；
2、運(yùn)用電話、短信、信函等方式與不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶進(jìn)行溝通談判，引導(dǎo)客戶按照正確繳費(fèi)方式及時(shí)還款；
3、針對(duì)不同違約客戶，一戶一策制定針對(duì)性的解決方案與還款計(jì)劃，不斷提升催收質(zhì)量和效果，完成不良資產(chǎn)清收工作；
4、熟練運(yùn)用各種話術(shù)解答客戶提出的借款、還款有關(guān)的各類疑問(wèn)；
5、配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理；
6、通過(guò)總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；不斷優(yōu)化自己的工作方法和工作技能，保證業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 有信用卡、普惠類貸款、分期付款后續(xù)處理，電話營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)泰隆科技大廈
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職位發(fā)布者
葉志豪/人事經(jīng)理
立即溝通
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