崗位職責:
1、制定公司接待工作的規(guī)章制度和目標規(guī)劃,并組織實施;
2、負責景區(qū)各類客戶沉浸式體驗全流程的組織規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理等工作;
3、負責公司政府機關(guān)接待、餐飲管理、車隊管理等工作;
4、負責對接待工作的業(yè)務指導、培訓交流、升級創(chuàng)新等工作,促進接待工作水平不斷提高;
5、協(xié)同有關(guān)部門做好會務工作,參與公司大型重要會議和重大節(jié)慶活動的接待服務工作;
6、完成領導交辦的其他工作,做好體驗中心團隊管理。
任職要求:
1、服務意識極佳,親和力佳,年輕,有激情;
2、具有創(chuàng)新思維,定期調(diào)整服務接待細節(jié)內(nèi)容,提升服務精細度;
3、對沉浸式體驗有了解,對服務接待有極強,細節(jié)接待、客戶感動環(huán)節(jié)設計(核心工作),且具有成功經(jīng)驗;
4、有統(tǒng)籌過接待部、餐飲部、車隊管理經(jīng)驗,擔任部門管理崗不少于5年,其中管理團隊人數(shù)不少于10人;
5、在政府接待辦(縣級以上單位)、五星級酒店、航空公司、上市公司負責過接待負責人優(yōu)先考慮;