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1.接受酒店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營管理的方針、政策和規(guī)定； 2.合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，通過對(duì)客房銷售的控制和合理分配，使酒店達(dá)到相對(duì)合理的出租率，獲得良好的房費(fèi)收入； 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，使部門整體具有良好的服務(wù)技能；激勵(lì)員工，使其保持高度的工作積極性；督導(dǎo)員工，保證部門各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4.負(fù)責(zé)與酒店各部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾； 5,.負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算，對(duì)部門的工作計(jì)劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任； 6.負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃及總結(jié)； 7.負(fù)責(zé)酒店 VIP 接待； 8.監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù)，審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)； 9.處理客人投訴等突發(fā)事件；