職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服
崗位職責(zé)：
通過(guò)接聽熱線的方式，對(duì)接客戶處理投訴以及服務(wù)還款全流程，協(xié)助來(lái)電客戶完成還款。
是否涉及外呼工作？
會(huì)：但是少量
1、在來(lái)電中無(wú)法處理的問(wèn)題跟客戶約定好后續(xù)反饋的溝通，需要進(jìn)行外呼；
2、會(huì)分配少量的歷史來(lái)電客戶有還款意愿但還款流程未完成的case，這類case需要外呼跟客戶建聯(lián)推動(dòng)還款流程。
通過(guò)接聽熱線的方式，對(duì)接客戶處理投訴以及服務(wù)還款全流程，協(xié)助來(lái)電客戶完成還款。
是否涉及外呼工作？
會(huì)：但是少量
1、在來(lái)電中無(wú)法處理的問(wèn)題跟客戶約定好后續(xù)反饋的溝通，需要進(jìn)行外呼；
2、會(huì)分配少量的歷史來(lái)電客戶有還款意愿但還款流程未完成的case，這類case需要外呼跟客戶建聯(lián)推動(dòng)還款流程。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園-G區(qū)
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