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更新于 今天

客服專員(勞動者客服400)

6000-8000元·16薪
  • 天津西青區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服企業(yè)服務(wù)財務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
【公司福利】
1.七險一金與體檢:五險一金(按照各地繳納比例上限繳納公積金)+補(bǔ)充醫(yī)療保險+意外險+高標(biāo)準(zhǔn)體檢;
2衣食住行一個都不能少:免費(fèi)工服,免費(fèi)自助三餐,高額住房補(bǔ)貼(base辦公地6公里內(nèi)租房或購房,可享受1,000~4,000元/月補(bǔ)貼),公務(wù)出行、加班打車,企業(yè)支付一鍵搞定;
3.個人成長:“管理”和“專業(yè)”雙晉升通道,工作學(xué)習(xí)雙軌并行,幫你快速實(shí)現(xiàn)成長蛻變;
4.使用OKR、績效管理等飛書工具,輕松高效工作。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司官方400電話、在線客服的全量咨詢。
2.負(fù)責(zé)跨部門協(xié)同、調(diào)動公司資源,及時電話回訪溝通,滿足用戶需求。
3.及時識別發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化需求,并協(xié)同技術(shù)部門推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化更新迭代。
【任職要求】
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、財稅相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1-2年客服及用戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn),打字快、熟練使用辦公軟件,具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)可作為加分項(xiàng)。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有同理心,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
4.可接受夜班、非固定班次(工作時間7*24小時,8小時工作制,上五休二)。

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)天百中心天百中心22層

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo云賬戶技術(shù)(天津)有限公司
【基本情況】云賬戶2016年成立于天津,服務(wù)超過1.2億名新就業(yè)形態(tài)勞動者和3萬多家企業(yè)客戶,服務(wù)人群來自146個國家和地區(qū)。2024年實(shí)現(xiàn)收入1,220億元、納稅74億元。列2025中國民營企業(yè)500強(qiáng)75位、中國企業(yè)500強(qiáng)215位。連續(xù)3年保持天津民營企業(yè)納稅第1名。2025年前三季度實(shí)現(xiàn)收入1,033億元、納稅64億元?!緲I(yè)務(wù)發(fā)展】靈活就業(yè)成為新常態(tài)的就業(yè)形態(tài),在未來數(shù)十年或更久與長期就業(yè)并存并重。2021年4月以來,云賬戶服務(wù)人數(shù)保持每月凈新增超過100萬人,最高峰時單月凈新增超過170萬人。當(dāng)前,在服務(wù)人數(shù)超過1.2億人基礎(chǔ)上,每月凈新增服務(wù)人數(shù)保持在100萬量級的高位。云賬戶持續(xù)投入加快全國布局,在北京、上海、成都、深圳、杭州設(shè)立區(qū)域服務(wù)中心,在廣州、濟(jì)南、南京等12個核心城市設(shè)立營銷中心,快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。云賬戶基于業(yè)務(wù)實(shí)踐,參與法治課題研究,助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。2021年以來連續(xù)5年10次中標(biāo)最高法、最高檢年度課題,在所有中標(biāo)單位中,8次是唯一中標(biāo)民營企業(yè)、4次是唯一中標(biāo)企業(yè)。應(yīng)用法治建設(shè)成果,云賬戶依托服務(wù)億級勞動者實(shí)踐優(yōu)勢,構(gòu)建更具前瞻性的能動合規(guī)審查體系,服務(wù)客戶前置識別、處置潛在合規(guī)風(fēng)險,保障產(chǎn)業(yè)鏈各方平穩(wěn)健康持續(xù)發(fā)展。【員工成長】云賬戶團(tuán)隊(duì)平均年齡29歲,堅(jiān)持用黨的理論指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,如學(xué)習(xí)落實(shí)“釘釘子精神”,接到任務(wù)第1天快速研判,簡單任務(wù)當(dāng)天確定方案;需要多部門配合的,第1天完成任務(wù)拆解,2天內(nèi)跨部門會商確定方案,會商后各部門意見不一的匯報CEO,大家一起討論,最晚第3天定方案執(zhí)行;第5天完工或產(chǎn)出階段性成果,新一周再重新執(zhí)行“1235”。每項(xiàng)任務(wù)都有明確時間規(guī)劃,確保結(jié)果可控。云賬戶將“不拘一格降人才、用人才”納入發(fā)展戰(zhàn)略。有的新同學(xué)入職6個月就走上管理崗位,有“95后”的部門負(fù)責(zé)人、最年輕管理干部是“00后”。打造高規(guī)格鍛煉平臺幫助一線同學(xué)成長,如安排一線同學(xué)參與智博會等世界級展會、接受新華社等媒體采訪等。云賬戶盡最大可能解決員工衣食住行的后顧之憂。提供12個月工資+4次季度獎金+年終獎金,年度基礎(chǔ)薪資相當(dāng)于16個月工資,優(yōu)秀員工更有期權(quán)激勵。根據(jù)Base地匹配住房補(bǔ)貼,如上海公司2公里內(nèi)補(bǔ)貼4,000元/月;免費(fèi)提供70元/人/天標(biāo)準(zhǔn)自助三餐;以各地繳納比例上限繳納公積金,五險一金基礎(chǔ)上提供補(bǔ)充醫(yī)療險,每人每年800元標(biāo)準(zhǔn)體檢?!景l(fā)展歷程】 2025-09列中國民營企業(yè)500強(qiáng)75位、中國企業(yè)500強(qiáng)215位2025-08連續(xù)5年10次中標(biāo)最高人民法院、最高人民檢察院年度課題2025-08服務(wù)全國新就業(yè)形態(tài)勞動者突破1.2億人2025-05董事長楊暉參加國家發(fā)改委主任早餐會并發(fā)言2025-05全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席調(diào)研云賬戶2024-12全年?duì)I業(yè)收入突破1,220億元2024-12聯(lián)合申報的審計(jì)署2023至2024年度重點(diǎn)科研課題,經(jīng)審計(jì)署審核同意結(jié)項(xiàng)2024-12云賬戶香港成為首批獲香港經(jīng)營虛擬資產(chǎn)交易平臺牌照的企業(yè)之一2024-10全國人大常委會副委員長、民建中央主席調(diào)研云賬戶2024-07連續(xù)第2年最高人民法院會商多部委公開答復(fù)云賬戶董事長楊暉全國兩會《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者商事主體資格認(rèn)定的提案》2024-05服務(wù)全國新就業(yè)形態(tài)勞動者突破1億人2024-01中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長調(diào)研云賬戶2023-12全年?duì)I業(yè)收入突破1,000億元2023-12共同主持的最高人民法院2022年度重大課題評優(yōu)結(jié)項(xiàng)2023-08一次中標(biāo)2項(xiàng)最高人民法院重大課題2023-07最高人民法院會商多部委公開答復(fù)云賬戶董事長楊暉全國兩會《關(guān)于進(jìn)一步完善新就業(yè)形態(tài)法治建設(shè)的提案》2023-04云賬戶香港旗下Accumulus虛擬資產(chǎn)交易平臺上線2023-01董事長楊暉擔(dān)任全國政協(xié)委員2022-12中共中央政治局委員、天津市委書記調(diào)研云賬戶2022-12董事長楊暉當(dāng)選全國工商聯(lián)常委2022-11共同主持的最高人民法院2021年度重大課題評優(yōu)結(jié)項(xiàng)2022-09云賬戶香港在香港注冊成立2021-06董事長楊暉向十三屆全國政協(xié)主席作匯報2021-02累計(jì)投入1.50億元參與打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)2021-01董事長楊暉當(dāng)選天津市政協(xié)常委,參加天津兩會,連續(xù)兩年作大會發(fā)言2018-11中共中央政治局委員、時任天津市委書記調(diào)研云賬戶
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