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1. **商品陳列與排面維護(hù)：**
* 按照公司標(biāo)準(zhǔn)（如貨架圖、陳列指引）進(jìn)行商品上架、陳列，確保商品**正面朝外、整齊美觀、豐滿充盈**。
* 正確懸掛或擺放**價(jià)格標(biāo)簽、促銷標(biāo)識(shí)**，確保清晰、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏、無(wú)破損。
* 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域**端架、堆頭、促銷區(qū)**的商品陳列與維護(hù)。
* 及時(shí)整理排面，將顧客翻亂的商品歸位，保持貨架整潔有序。
2. **商品補(bǔ)貨與庫(kù)存管理：**
* 根據(jù)銷售情況、庫(kù)存量及陳列標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)或后場(chǎng)補(bǔ)貨上架，**避免缺貨或空架**。
* 遵循“**先進(jìn)先出**”原則，將新到商品放在舊商品后面，確保商品按效期順序銷售。
* 協(xié)助進(jìn)行**商品收貨、驗(yàn)貨**（核對(duì)數(shù)量、規(guī)格、外觀、效期），并準(zhǔn)確、安全地將商品運(yùn)至賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)指定位置。
* 監(jiān)控貨架及后場(chǎng)庫(kù)存，及時(shí)報(bào)告**庫(kù)存不足、積壓或異常情況**。
3. **商品清潔與區(qū)域衛(wèi)生：**
* 保持所負(fù)責(zé)區(qū)域**貨架、商品、地面、購(gòu)物籃/車**的清潔衛(wèi)生（包括擦拭灰塵、清理污漬、清掃碎屑等）。
* 及時(shí)清理散落、破損的商品及包裝物。
* 維護(hù)商品及貨架區(qū)域的**整潔、明亮、無(wú)異味**。
4. **商品效期與質(zhì)量管理：**
* **每日/定期檢查**所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的**生產(chǎn)日期和保質(zhì)期**。
* 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并**下架臨期、過(guò)期、破損、變質(zhì)、包裝不完整**的商品。
* 按照公司流程處理下架商品（如報(bào)損、退貨等）。
* 對(duì)易變質(zhì)商品（如冷藏、冷凍品）進(jìn)行溫度監(jiān)控（如有要求）。
5. **顧客服務(wù)：**
* **主動(dòng)、熱情、禮貌**地接待顧客，使用文明用語(yǔ)。
* 解答顧客關(guān)于**商品位置、價(jià)格、功能、促銷活動(dòng)**等基本咨詢。
* 指引顧客找到所需商品或相關(guān)服務(wù)區(qū)域。
* 處理簡(jiǎn)單的顧客疑問(wèn)或抱怨，如遇復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)移交值班經(jīng)理或客服。
* 協(xié)助顧客拿取高處或較重的商品（在安全前提下）。
6. **防盜與損耗控制：**
* 提高警惕，注意觀察，**防范商品偷盜、人為損壞**行為（發(fā)現(xiàn)可疑及時(shí)報(bào)告防損部或主管）。
* 正確操作商品（輕拿輕放），**減少因操作不當(dāng)造成的商品損耗**。
* 確保商品防盜簽（硬簽、軟標(biāo)）正確安裝（如適用）。
* 及時(shí)處理**孤兒商品**（被顧客遺棄在非所屬區(qū)域的商品），將其歸回原位。
7. **促銷活動(dòng)執(zhí)行：**
* 了解當(dāng)期的**促銷活動(dòng)、換購(gòu)規(guī)則**等。
* 及時(shí)更換促銷價(jià)格牌、活動(dòng)海報(bào)。
* 確保促銷商品**充足陳列、位置正確、標(biāo)識(shí)清晰**。
* 向顧客主動(dòng)介紹相關(guān)的促銷信息。
8. **信息反饋與報(bào)告：**
* 記錄并報(bào)告**缺貨、高損耗商品、顧客常見(jiàn)問(wèn)題、設(shè)備故障**等情況。
* 按要求完成簡(jiǎn)單的**銷售記錄、盤點(diǎn)輔助、工作日志**填寫。