崗位職責(zé):
一、市場(chǎng)開發(fā)與客戶拓展
市場(chǎng)調(diào)研:研究國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及貿(mào)易政策,定位目標(biāo)市場(chǎng)。
客戶開發(fā):通過展會(huì)、社交媒體搜索引擎及客戶推薦等方式尋找潛在客戶。
客戶溝通:主動(dòng)聯(lián)系客戶,推介產(chǎn)品,建立合作關(guān)系,維護(hù)客戶關(guān)系。
二、銷售與談判
報(bào)價(jià)與方案:根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、規(guī)格書及銷售方案。
商務(wù)談判:就價(jià)格、付款方式、交貨期、合同條款等與客戶協(xié)商,促成訂單。
合同簽訂:擬定外貿(mào)合同(如銷售合同、形式發(fā)票),確保條款清晰合法。
三、訂單執(zhí)行與跟進(jìn)
生產(chǎn)協(xié)調(diào):與內(nèi)部生產(chǎn)或采購部門對(duì)接,確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、交貨期及質(zhì)量要求。
進(jìn)度跟蹤:監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋,處理異常問題。
單證制作:負(fù)責(zé)或協(xié)助制作外貿(mào)單證(如發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等)。
四、出口流程與合規(guī)
報(bào)關(guān)與清關(guān):配合貨代或報(bào)關(guān)行提供所需文件,確保貨物順利出口。
收匯與退稅:跟蹤貨款收付(如信用證、電匯),配合財(cái)務(wù)辦理出口退稅。
合規(guī)管理:確保業(yè)務(wù)符合國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、出口管制及目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
五、客戶服務(wù)與維護(hù)
售后支持:處理客戶投訴、質(zhì)量問題或退換貨事宜,維護(hù)客戶滿意度。
長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù):定期與客戶溝通,推送新產(chǎn)品信息,挖掘重復(fù)購買機(jī)會(huì)。
任職要求:
學(xué)歷:大專及以上,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):3年以上外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程及單證操作。
技能:英語讀寫熟練(CET-4/6),掌握辦公軟件及外貿(mào)系統(tǒng)。