1.外貿(mào)跟單:負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單執(zhí)行的跟蹤、單證、物流以及跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容,確保按照客戶要求交付訂單
2.貨款催收:及時(shí)跟蹤貨款進(jìn)度,提示客戶付款,對(duì)于超期欠款跟蹤客戶或協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理完成催收;
3.海外倉(cāng)庫(kù)管理:根據(jù)銷售預(yù)測(cè)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和在途庫(kù)存等情況,編制海外倉(cāng)的補(bǔ)貨計(jì)劃;海外倉(cāng)出入庫(kù)和庫(kù)存管理;海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和物流費(fèi)用核對(duì)等;
4.樣品安排:配合客戶經(jīng)理工作,傳遞樣品申請(qǐng)至品控部,并負(fù)責(zé)安排寄送至國(guó)外客戶;
5.客戶投訴與抱怨管理:收集客戶投訴,組織公司內(nèi)部相關(guān)部門調(diào)查,調(diào)查結(jié)果經(jīng)內(nèi)部審批后由客戶經(jīng)理或協(xié)助客戶經(jīng)理回復(fù)客戶。對(duì)于未形成正式投訴的客戶抱怨,也要及時(shí)收集信息并進(jìn)行內(nèi)部傳遞,以解決、改進(jìn);
6.客戶滿意度打造:及時(shí)回復(fù)客戶郵件,加強(qiáng)客戶溝通和聯(lián)系,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,不斷提升客戶滿意度,并定期完成滿意度調(diào)查
7.銷售數(shù)據(jù)匯總:根據(jù)公司及部門管理需要,定期提供基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù),提示銷售相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì);
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)班車、績(jī)效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、免費(fèi)停車、定期體檢、包吃、高溫補(bǔ)貼