崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶商旅業(yè)務(wù)上線工作，梳理客戶業(yè)務(wù)需求，配置完成保證系統(tǒng)順利上線及業(yè)務(wù)使用；
2、負(fù)責(zé)收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問題，推動內(nèi)部團隊解決客戶業(yè)務(wù)中的所有問題
3、負(fù)責(zé)收集客戶滿意度評價，確保客戶的服務(wù)滿意度；
4、負(fù)責(zé)商旅客戶的數(shù)據(jù)分析、運營指標(biāo)匯總，給客戶提交每月差旅分析運營報告;
5、負(fù)責(zé)客戶的推廣和培訓(xùn)工作，針對公司新發(fā)布的功能和產(chǎn)品，及時推廣客戶使用。制作產(chǎn)品的操作手冊，并按照客戶要求配合完成下級單位的推廣工作；
6、負(fù)責(zé)做客戶的續(xù)約管理7、負(fù)責(zé)公司運營指標(biāo)的及時有效的完成，確保運營結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問題。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上TMC行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客戶成功管理經(jīng)驗，有大型商旅平臺客戶成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、深入了解TMC行業(yè)趨勢，熟悉商旅業(yè)務(wù)流程和客戶需求，3年以上管理崗位；
4、具備出色的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團隊士氣，推動團隊業(yè)績；5、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門有效溝通；6、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶成功策略的制定和執(zhí)行；