崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400客服熱線電話的接聽,登記、受理、反饋協(xié)調(diào)解決、回訪;
2、建立和維護(hù)公司業(yè)主信息庫,并對業(yè)主信息進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)各項目業(yè)主滿意度調(diào)查的組織和統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)各項目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報工作;
5、負(fù)責(zé)公司訂閱號的軟文推廣和維護(hù)等工作。
任職資格:
1、1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī);
3、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),有耐心,親和力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、免費(fèi)停車、定期體檢、定期團(tuán)建