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客服專(zhuān)員

150-200元/天
  • 泰州泰興市
  • 本科
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 6個(gè)月
  • 5天/周

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

實(shí)習(xí)證明電話(huà)客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)用藥,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)咨詢(xún)及疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)投訴受理、反饋并跟蹤處理進(jìn)展和結(jié)果,對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判和提示;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品不良反應(yīng)的受理、填寫(xiě)《不良反應(yīng)事件報(bào)告表》,并聯(lián)系藥物警戒部處理;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查實(shí)施,以及市場(chǎng)管理干部在崗行為管理督查;
5、負(fù)責(zé)“濟(jì)川藥業(yè)服務(wù)號(hào)”、企業(yè)郵箱等渠道的日常使用管理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力,能夠快速的解決客戶(hù)問(wèn)題;
3、良好的抗壓能力和情緒控制能力,能夠在處理高難度客戶(hù)問(wèn)題時(shí)保持良好的工作狀態(tài);
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
5、熟練使用office、excel等辦公軟件。
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工作地點(diǎn)

泰州泰興市大慶西路寶塔灣

職位發(fā)布者

常先生/招聘專(zhuān)員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo濟(jì)川藥業(yè)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
濟(jì)川藥業(yè)集團(tuán)有限公司2013年在上海證交所成功上市(代碼為600566),現(xiàn)為一家集藥品研發(fā)、生產(chǎn)制造、商業(yè)流通為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、全國(guó)重合同守信用企業(yè)、中國(guó)中藥科技創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)制藥工業(yè)40強(qiáng)企業(yè)。濟(jì)川藥業(yè)秉承“引領(lǐng)前沿、創(chuàng)新精品”的研發(fā)理念,建立了集團(tuán)藥物研究院和博士后科研工作站,并成為江蘇省兒科藥物工程技術(shù)中心。公司以?xún)嚎?、婦科、消化科和呼吸科為主要研發(fā)方向,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代中藥的新技術(shù)、新劑型產(chǎn)品;與中國(guó)藥科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院等科研院所攜手,在中藥、日化、保健品等領(lǐng)域深度合作,取得了一系列科研成果,擁有21個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品和專(zhuān)利技術(shù)。濟(jì)川藥業(yè)以“用科技捍衛(wèi)健康”為企業(yè)使命,大力實(shí)施“管理零差錯(cuò)、質(zhì)量零缺陷”工程,為百姓健康提供安全有效的放心藥。公司引進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流的提取、配制、灌裝、燈檢、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等高精尖生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備,建立了顆粒劑、膠囊劑、大小容量注射液、粉針劑等現(xiàn)代化聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線,并在全國(guó)率先全部通過(guò)了新版GMP認(rèn)證。濟(jì)川藥業(yè)以“百億規(guī)模、百?gòu)?qiáng)企業(yè)、百年品牌”為企業(yè)愿景,按照高品位、現(xiàn)代化、景點(diǎn)式的規(guī)劃要求,大力推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè),形成了醫(yī)藥產(chǎn)品、日化用品、保健新品、資本營(yíng)運(yùn)、公益事業(yè)“三業(yè)兩翼”的五大產(chǎn)業(yè)板塊。目前,健康產(chǎn)業(yè)園一期工程全面建成,二期工程已全面啟動(dòng),一個(gè)邁向規(guī)?;?、資本化、國(guó)際化的健康產(chǎn)業(yè)園,將矗立于長(zhǎng)江之濱,傲立于醫(yī)藥之林。
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