任職要求:
1.高度認(rèn)可以用戶為中心的服務(wù)理念;
2.要有2年以上有新能源汽車交付工作經(jīng)驗(yàn);
3.有親和力和服務(wù)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作主動(dòng)性及執(zhí)行カ強(qiáng)
5.有駕照
崗位職責(zé):
1.以用戶體驗(yàn)為核心,努力為用戶打造個(gè)性化的交車體驗(yàn),提高用戶滿意度
2.完成車輛的出入庫工作,確保在庫車輛車況良好
3.完成新車交付前的車況確認(rèn),確保車輛以完美狀態(tài)交付
4.完成新車交付前的文件準(zhǔn)備工作
5.為用戶講解車輛功能及使用方法,并確保用戶可以掌握車輛功能的使用方法
6.與上牌人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),幫助用戶完成新車上牌手續(xù)
7.為用戶引薦用車周期的售后聯(lián)絡(luò)人
8.為用戶介紹 APP 用車階段的主要功能及服務(wù)包、附件等服務(wù)產(chǎn)品
9.協(xié)助充電部門跟蹤用戶大定后的充電樁安裝進(jìn)展,準(zhǔn)備與新能源牌照額度獲取相關(guān)的充電樁證明材料
10.為用戶講解車輛交流、直流充電方法和注意事項(xiàng)