職位描述
全白班節(jié)日福利
- 崗位職責(zé) 1、客戶接待與服務(wù)：接待到店顧客及電話溝通訂單情況，完成衣物收取、登記及信息核對(duì)工作，確保衣物信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)；解答顧客咨詢，包括洗衣流程、價(jià)格、取衣時(shí)間等問(wèn)題，提供專業(yè)引導(dǎo)；處理客戶投訴與建議，初步解決或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)，記錄問(wèn)題并反饋結(jié)果。 2、業(yè)務(wù)操作與協(xié)調(diào)：處理訂單催付、配送通知、配送問(wèn)題協(xié)調(diào)（如異常包裹跟蹤），并與物業(yè)及客戶對(duì)接。 3、儲(chǔ)值卡開(kāi)辦、會(huì)員服務(wù)及促銷活動(dòng)推廣，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。管理顧客檔案、訂單數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，確保資料完整性和保密性。 4、行政與后勤支持：維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理辦公用品及設(shè)備（如打印機(jī)、收銀系統(tǒng)）。
- 具體要求 1、基本技能與素質(zhì) 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力和耐心，能靈活應(yīng)對(duì)不同客戶需求。 服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)熱情，注重禮儀，以“客戶至上”為原則處理問(wèn)題。 辦公技能：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及門店管理系統(tǒng)，快速錄入數(shù)據(jù)。 2、行業(yè)知識(shí)與管理能力 熟悉洗衣行業(yè)流程（如衣物分類、特殊污漬處理注意事項(xiàng)），了解會(huì)員制度及促銷活動(dòng)規(guī)則。 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立完成收銀、發(fā)票開(kāi)具及賬目核對(duì)工作。 需定期參與行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，掌握新服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)備操作方法。 應(yīng)變與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 遇到突發(fā)問(wèn)題（如客戶糾紛、系統(tǒng)故障）需冷靜處理，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決。 與洗衣工廠、物業(yè)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，確保服務(wù)流程無(wú)縫銜接。
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)信都區(qū)鳳麟天闕
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職位發(fā)布者
陳二榮/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
河北中鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司河北中鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司成立于2004年。之后，以其為依托組建中鼎地產(chǎn)集團(tuán)，下轄中鼎營(yíng)銷公司、中鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司擁有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。中鼎地產(chǎn)集團(tuán)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，兼營(yíng)工程服務(wù)、建筑材料銷售、物業(yè)管理、餐飲咖啡、金融投資等其他業(yè)務(wù)。中鼎地產(chǎn)以“建好房、賣好房、管好房”為宗旨，以責(zé)任地產(chǎn)和綠色地產(chǎn)為己任，努力為黨和政府分憂，讓業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。中鼎地產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略是：品牌致勝效益領(lǐng)先根據(jù)地發(fā)展。中鼎地產(chǎn)在邢臺(tái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)方面走出了領(lǐng)跑者的歷程：邢臺(tái)市第一大村孔村的“舊村改造”；邢臺(tái)市第一個(gè)臺(tái)地圍合式社區(qū)----“麒麟郡”；邢臺(tái)市第一個(gè)街區(qū)式商業(yè)綜合體、連續(xù)十年經(jīng)營(yíng)管理良好的“萬(wàn)城新天地”；邢臺(tái)市第一個(gè)百萬(wàn)平米大盤----“麒麟灣”；邢臺(tái)市第一個(gè)高端豪宅社區(qū)----“七十九號(hào)院”；邢臺(tái)市第一個(gè)全齡運(yùn)動(dòng)主題園林社區(qū)----“中鼎-理想城”等都是中鼎地產(chǎn)的標(biāo)志性項(xiàng)目。居住和享有中鼎產(chǎn)品的業(yè)主稱因其而自豪。中鼎地產(chǎn)為邢臺(tái)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在行業(yè)和市場(chǎng)樹(shù)立了良好的品牌形象并多次受到邢臺(tái)市各級(jí)黨委政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司網(wǎng)址：http://www.cathaykylin.com/招聘郵箱：zhongdingqilin@163.com招聘電話：0319-5252626地址：邢臺(tái)市橋西區(qū)太行路與團(tuán)結(jié)大街交叉口北行200米路西中鼎地產(chǎn)辦公樓
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