工作內(nèi)容簡述:
通過郵件形式支持韓語\中文\英文游戲玩家上報(bào)的特定游戲的各類問題,按照既定要求(KPI)及流程進(jìn)行處理并努力獲得玩家的正向反饋。
工作時(shí)間:10:00am~7:00pm,做五休二(根據(jù)排班有周末上班的情況),六險(xiǎn)一金,13薪,節(jié)假日福利
薪資:6-7k 匹配度高者薪資可議
職位要求:
1,語言: 韓語讀寫水平,有與韓國客戶韓語商務(wù)郵件溝通能力
英語- 有英文資料閱讀、理解及英文郵件溝通能力
2,經(jīng)驗(yàn):從事過直接面對(duì)韓,英最終端客戶相關(guān)業(yè)務(wù)支持工作經(jīng)驗(yàn),最好是從事過:用戶訂單支持(如,機(jī)票,酒店等的購買,變更等),終端產(chǎn)品支持(如,硬件,軟件產(chǎn)品性能,購買,投訴,售后咨詢)等類型業(yè)務(wù)。
了解游戲行業(yè)設(shè)備(游戲主機(jī)),熟悉游戲知識(shí)術(shù)語,有玩電腦,主機(jī)和手游游戲經(jīng)驗(yàn),并喜歡從事游戲相關(guān)行業(yè)工作者優(yōu)先考慮。
3,能力:一定的電腦問題排錯(cuò)、解決能力,良好的終端客戶溝通能力,良好的語言表達(dá)能力,良好的客戶心理感知能力。具備案例復(fù)盤,總結(jié)歸納的能力。
4,其他:較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,愿意幫助他人。有韓國生活、學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。