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二、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 過(guò)程管理：領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，跟蹤任務(wù)完成情況，確保項(xiàng)目進(jìn)程符合預(yù)期。
2. 質(zhì)量管控：建立質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，定期檢查外包團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出，確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和SLA要求，組織評(píng)審與測(cè)試工作。
3. 溝通協(xié)調(diào)：
· 對(duì)外：作為客戶的主要對(duì)接人，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，收集反饋，管理客戶期望，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
· 對(duì)內(nèi)：與公司內(nèi)部銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門保持順暢溝通，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目所需支持。
· 對(duì)供應(yīng)商：管理外包供應(yīng)商或團(tuán)隊(duì)，確保其投入和產(chǎn)出符合合同約定。
4. 風(fēng)險(xiǎn)與問題管理：主動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源風(fēng)險(xiǎn)），制定應(yīng)對(duì)策略，并及時(shí)處理和上報(bào)項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種問題。

任職資格要求
· 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、管理、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上服務(wù)類外包、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）或相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)或項(xiàng)目助理經(jīng)驗(yàn)。有移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、電信、銀行等服務(wù)外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 知識(shí)技能：
· 熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系（如PMBOK/Agile），
· 具備良好的需求理解、文檔編寫和方案策劃能力。