工作內容:1.本職位為天貓、京東在線客服,通過旺旺等在線聊天工具,與顧客溝通。
2.處理店鋪日常事務,包括:留言回復、訂單管理、物流跟蹤、評價管理、售后服務、退換貨協(xié)調、微信老顧客維護等;
3.協(xié)助運營記錄處理訂單;
4.能獨立完成售前、售中、售后工作。
職位要求:1.有責任心、自律性強、接受能力強;
2.有一定的電商平臺客服經驗;
3.電腦操作熟練,打字速度快;
4.語言表達能力強,有耐心,有服務意識;
5.有團隊意識、工作積極主動。
工作時間:8:30-12:00 14:00-18:00 單雙周輪休;享受法定節(jié)假日。
職位福利:年底雙薪、績效獎金、年終分紅、全勤獎、五險、員工旅游、不加班、節(jié)日福利