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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電及線上咨詢（如微信群、APP留言等），耐心傾聽業(yè)主訴求（如報(bào)修、投訴、建議等），并做好詳細(xì)記錄。
2. 及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的問題：如聯(lián)系維修人員處理房屋及設(shè)施報(bào)修、對接保潔/保安解決環(huán)境或秩序問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度并向業(yè)主反饋結(jié)果。
3. 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修申請、物品放行等手續(xù)，指導(dǎo)業(yè)主填寫相關(guān)資料，解答流程疑問。
4. 負(fù)責(zé)小區(qū)公告、通知的發(fā)布與傳達(dá)（如繳費(fèi)提醒、活動(dòng)通知等），確保業(yè)主及時(shí)知曉相關(guān)信息。
5. 維護(hù)業(yè)主信息檔案，定期更新業(yè)主聯(lián)系方式、房屋信息等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。
6. 配合物業(yè)其他部門工作，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，匯總后反饋給上級，助力服務(wù)優(yōu)化。

二、任職要求
1. 年齡20-45歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，有客服、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力，善于傾聽，能耐心解答業(yè)主疑問，處理糾紛時(shí)態(tài)度溫和。
3. 熟悉電腦基本操作（如Word、Excel）及簡單辦公軟件，能熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)者更佳。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致有條理，能高效跟進(jìn)業(yè)主問題，確保事事有回應(yīng)。
5. 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)物業(yè)服務(wù)的瑣碎性，服從工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

三、薪資待遇
1. 月薪3000-4000元，按月發(fā)放。
2. 享受法定節(jié)假日福利。
3. 公司提供崗前培訓(xùn)，幫助快速熟悉業(yè)務(wù)流程；表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)（如客服主管）。
4. 工作環(huán)境舒適，配備辦公電腦、通訊設(shè)備等，團(tuán)隊(duì)氛圍友好。

四、工作地點(diǎn)
天旺名都小區(qū)----長春市佳園路1500號 （光谷大街與佳園路交匯處）

五、工作時(shí)間
白班8:00-17:00（含午休1小時(shí)），周末輪休，具體以小區(qū)排班為準(zhǔn)。