崗位職責(zé)：
協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控合規(guī)等工作，及時(shí)處理客人投訴，控制酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范，分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，協(xié)助制定并落實(shí)銷售計(jì)劃，關(guān)注成本控制，組織及實(shí)施酒店各崗位績(jī)效考核。做好對(duì)客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)、管理及現(xiàn)場(chǎng)帶教工作。對(duì)前臺(tái)員工分配管理責(zé)任范圍，并予以授權(quán)，專人定崗負(fù)責(zé)制，不斷完善責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)。組織舉辦定期的員工交流培訓(xùn)會(huì)，交流改進(jìn)的方法，定期交換職責(zé)。