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更新于 4月8日
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舉報(bào)

CQE客戶質(zhì)量工程師

1-1.5萬
  • 深圳光明區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

CQE
【崗位職責(zé)】
1.及時(shí)收集客戶任何類型的反饋，并整理出品質(zhì)異常反饋給公司內(nèi)部。 2.針對(duì)品質(zhì)異常的反饋，要在當(dāng)天回應(yīng)一下客戶。同時(shí)客訴工程師要確認(rèn)不良問題的具體不良現(xiàn)象，不良發(fā)生的場(chǎng)所，不良發(fā)生的數(shù)量，不良比例，不良所造成的可能性的影響。 3.客訴工程師需要將所調(diào)查到的信息反饋給工廠，如與生產(chǎn)相關(guān)，要反饋給PQE,PE/ME等單位。客訴問題的分析、處理和改善對(duì)策之報(bào)告擬定和改善效果的確認(rèn);內(nèi)部規(guī)定，D3前的8D報(bào)告要在三個(gè)工作日內(nèi)完成并回復(fù)給客戶。五個(gè)工作日內(nèi)完成8D報(bào)告。如有進(jìn)展中的情況，要給客戶及時(shí)溝通。如需要退貨，則執(zhí)行RMA程序。 4.客訴改善對(duì)策的實(shí)際執(zhí)行跟進(jìn)，與客訴報(bào)告的關(guān)閉。 5.客訴造成損失的責(zé)任劃分。 6.工程變更之確認(rèn) 。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，電子技術(shù)或機(jī)械專業(yè)； 2.3年以上QE職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉電子和電器產(chǎn)品整機(jī)組裝工藝，有一定的英文基礎(chǔ),寫英文8D報(bào)告優(yōu)先； 4.熟悉質(zhì)量工具的運(yùn)用 （8D報(bào)告，F(xiàn)MEA、SPC、MSA,CP等） 5.有較強(qiáng)的溝通能力,和客戶,研發(fā),售后,生產(chǎn)等溝通解決相關(guān)品質(zhì)問題. 6.能獨(dú)立處理客戶投訴,主導(dǎo)內(nèi)部相關(guān)人開會(huì)檢討分析,跟蹤相關(guān)對(duì)策執(zhí)行. 7.對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)品質(zhì)類的不良進(jìn)行分析和改善在,推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門整改.

工作地點(diǎn)

光明區(qū)深圳市喜德盛自行車股份有限公司振興路26號(hào)

職位發(fā)布者

周先生/HR主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市喜德盛自行車股份有限公司
深圳市喜德盛自行車有限公司成立于1995年，是集研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化自行車企業(yè)，歷經(jīng)數(shù)十載的積淀與成長(zhǎng)，喜德盛憑借卓越的產(chǎn)品和精湛的科技，領(lǐng)創(chuàng)中國自行車自主品牌，成為中國自行車領(lǐng)導(dǎo)者。喜德盛是目前中國主要自行車生產(chǎn)基地之一、享譽(yù)全球的碳纖維自行車制造商，擁有“自行車生態(tài)主題公園”廠區(qū)、企業(yè)自建UCI標(biāo)準(zhǔn)山地道......公司榮獲“廣東省優(yōu)秀民營企業(yè)”“光明新區(qū)總部企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。喜德盛擁有多達(dá)300多項(xiàng)國際、國家專利技術(shù)，更屢獲國際自行車發(fā)明金獎(jiǎng)。喜德盛總占地面積800畝，下設(shè)大型碳纖維制造公司、大型鋁合金材料生產(chǎn)車間，擁有業(yè)界先進(jìn)的設(shè)備、制造工藝，整車年生產(chǎn)能力超過500萬輛。目前，喜德盛銷售渠道覆蓋全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，2000多家專賣店，更暢銷全球50多個(gè)國家和地區(qū)。喜德盛以“弘揚(yáng)騎行文化、倡導(dǎo)健康生活”為宗旨，長(zhǎng)期舉辦各類大型自行車賽事與騎行活動(dòng)，大力推動(dòng)國內(nèi)騎行文化的發(fā)展，更創(chuàng)建了企業(yè)自建自行車博物館，打造了文博會(huì)自行車主題分會(huì)場(chǎng)，以文化的力量呼吁更多的人加入健康低碳的騎行運(yùn)動(dòng)之中，開啟中國健康騎行新時(shí)代。
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