崗位職責(zé):
1、根據(jù)用戶屬性、行為和價(jià)值進(jìn)行分層,針對不同層級用戶制定個(gè)性化運(yùn)營策略,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和資源合理分配。
2、通過運(yùn)營過程中收集的用戶反饋,深入挖掘和分析用戶的需求,為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
3、與用戶保持良好的溝通關(guān)系,解決用戶問題,提高用戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)用戶長期活躍和留存。
4、管理用戶所在的社群,包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑等,通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度,營造良好的社群氛圍。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求,策劃并執(zhí)行針對用戶的各類活動,提高用戶參與度和黏性,推動用戶轉(zhuǎn)化或提升用戶價(jià)值。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、擁有1-3年用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營、活動運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各類用戶運(yùn)營玩法與工具,如企微、用戶畫像平臺、社群管理工具等。
4、創(chuàng)新思維活躍,擁有敏銳的用戶洞察力,出色的溝通協(xié)調(diào)能力。