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主要職責(zé)：
1、 技術(shù)支持
(1) 為銷售團隊和終端客戶提供售前、售中、售后的技術(shù)支持。
(2) 解答海外客戶的技術(shù)咨詢、處理技術(shù)問題、產(chǎn)品建議和投訴。
(3) 記錄技術(shù)問題及故障品的維修情況，保證信息完整準確。
2、 項目管理
(1) 負責(zé)項目配置與報備，防止項目沖突并確保各項工作順利進行。
(2) 跟進產(chǎn)品升級更改和新產(chǎn)品的推介。
(3) 市場調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化
(4) 分析市場產(chǎn)品，提出競爭優(yōu)勢與不足。
(5) 提出產(chǎn)品改良意見，并為新產(chǎn)品開發(fā)提供建議。
3、 技術(shù)文檔與客戶培訓(xùn)
(1) 編制并更新產(chǎn)品技術(shù)資料，包括說明書、數(shù)據(jù)表、操作手冊等。
(2) 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正確使用。
(3) 整理并提供非標(biāo)產(chǎn)品需求和認證產(chǎn)品的列名資料。
4、 反饋與改進
(1) 收集市場反饋信息，進行市場分析。
(2) 對海外市場的需求進行統(tǒng)計分析，提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進建議。
任職資格：
(1) 本科及以上學(xué)歷，工科類專業(yè)優(yōu)先。
(2) 具備良好的英語聽說讀寫能力。
(3) 具備消防產(chǎn)品和系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗，熟悉相關(guān)技術(shù)理論和操作流程。
(4) 熟練掌握計算機軟件及維修工具，能夠進行產(chǎn)品的調(diào)試與維護。
(5) 具有較強的技術(shù)問題解決能力，并能與客戶和內(nèi)部團隊進行有效溝通。